Sisällysluettelo
- Pelattavuus ja Käyttäjäkokemus
- Laaja Pelitarjonta
- Maksumenetelmät ja Nostoprosessi
- Tukipalvelu ja Tuki
- Hallittu Pelaus
Pelikokemus ja Käyttäjäkokemus
Kasinomme tuottaa käyttäjille selkeän ja katkeamattoman pelikokemuksen, joka on viritetty yhtä lailla tietokoneille että tableteille. Olemme panostaneet varsinkin navigoinnin selkeyteen, niin että jokainen asiakas löytää haluamansa pelin tai ominaisuuden vaivattomasti. lisätietoja täällä on kehitetty täyttämään tämän päivän pelaajan vaatimuksiin, mahdollistaen välittömän latausajan ja häiriöttömän pelikokemuksen.
Alustaemme hyödyntää HTML5-ratkaisua, joka sallii pelien moitteettoman toiminnan kaikenlaisilla päätelaitteilla vailla erillistä ohjelmaa. Asiakkaat pystyvät siirtyä keskeytyksettä laitteelta seuraavalle keskeytyksettä, ja koko pelausdata päivittyvät itseohjautuvasti. Kyseinen tekninen pohja perustuu vahvaan perustaan, mikä turvaa 99,9% saatavuuden.
Monipuolinen Pelivalikoima
Pelitarjontamme sisältää runsaan joukon viihdettä kaikkien makuun. Kumppaneinamme operoi alan johtavimmat pelinkehittäjät, joka asia turvaa laadukkaan elämyksen joka kierroksella.
Kolikkopelit ja Jackpot-Pelit
Valikoimassamme on yli 2000 erilaista erilaista kolikkopelimallia, jotka ulottuvat vanhoista hedelmäpeleistä uusimpiin videopeleihin. Kasvavat palkintopottipelimme ovat mahdollistaneet asiakkaille miljoonien eurojen rahasummien voittojen saavuttamista, ja massiivisin yksittäinen voittomme on ollut kahdeksan ja seitsemän kymmenesosaa miljoonaa M€ euron summa – tämä todennettu voitto osui vuonna viime vuonna, silloin kun kotimainen pelaaja nappasi Mega Moolah -pelissä -pelissä.
- Klassiset hedelmäpelit kolmen rullan tai viidenrullan kelalla
- Videoslotit edistyneillä lisäominaisuuksilla ja vapauksineen
- Edistyvät palkintopottipelit, joiden kohdalla pottikin kasvaa koko ajan
- Megaways-kolikot lukemattomilla voittolinjoilla
- Teemapohjaiset slotit elokuva-aiheisista, TV-sarjoista ja kulttuurilmiöistä
Suoran kasinon Aitous
Suoran kasinomme tuo autenttista kasinoelämystä välittömästi olohuoneeseesi. Koulutetut kasinojakajat pyörittävät pelejä suoratoistona HD-laadulla striimattuna. Pelaajat voivat viestiä dealereiden ja muiden pelaajien käyttäjien kanssa chat-ominaisuuden kautta, tuottaen yhteisöllisen pelauselämyksen.
- Suora ruletti monilla vaihtelevilla variaatioilla: eurooppalainen, ranskisversio ja amerikkalainen muunnos
- Blackjack-pelipöydät erilaisilla panostusrajoilla aloittelijan tasosta korkeariskipelureihin
- Baccarat-vaihtoehdot vanhoilla ja nykyaikaisilla pelisäännöillä
- Game show -tyyppiset formaatit interaktiivisilla bonusosioilla
- Pokerin versiot kuten esimerkiksi Casino Hold’em ja Kolmen kortin pokeri
Maksumenetelmät ja Kotiutusmenettely
Tarjoamme asiakkaille monipuolisen repertuaarin varmoissa ja välittömiä maksutapoja, jotka tavat palvelevat Suomen käyttäjiä optimaalisesti. Kaikki rahaliikenteemme on turvattu SSL-suojauksella ja kunnioitamme tiukimpia tietoturvavaatimuksia.
| Tilisiirto | kymmenen euroa / 50,000€ | Tuettu | 1-3 työpäivää |
| Trustly | kymmenen euroa / 10 000€ | Käytettävissä | Välitön / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10 euroa / viisituhatta euroa | Käytettävissä | 1-5 arkipäivää |
| Skrill | kymmenen euroa / 10,000€ | Tuettu | 0-24h |
| Neteller | 10 euroa / kymmentä tuhatta euroa | Tuettu | 0-24h |
| Digitaaliset valuutat | 20 euroa / 25,000€ | Kyllä | alle kaksi tuntia |
Nostorutiinimme on yksinkertainen ja avoin. Ensimmäisen rahansiirron yhteydessä suoritamme henkilötietojen tarkastuksen, joka on on lain edellyttämä velvoite. Kyseisen jälkeen rahansiirrot prosessoidaan viivytyksettä, ja useimmiten rahat ovat saapuneet asiakkaan saldossa 24 tunnin sisällä kuluessa.
Asiakaspalvelu ja Tuki
Asiakaspalvelumme on saavutettavissa kotimaassa ympäri vuorokauden, kaikki seitsemän päivänä viikossa. Tiimimme muodostuu koulutetuista osaajista, jotka henkilöt ymmärtävät pelisektorin erikoisuudet ja pystyvät tukemaan kaikenlaisissa ongelmissa. Live-chat on yleisin kontaktikanavamme, siksi että se tuo tarjoaa välittömän vastauksen useimpiin ongelmiin.
Sähköpostin kautta lähetettyihin kyselyihin reagoimme tyypillisesti puolen päivän tunnin kuluessa. Olemme myös tähän lisäksi rakentaneet monipuolisen UKK-osion, mistä käyttäjät löytävät ratkaisut suosituimpiin ongelmiin itsepalveluperiaatteella. Tällainen säästää odotusta ja nopeuttaa pelivirran käynnistämisen rivakammin.
Hallittu Pelaus
Vastuullinen pelaaminen on toimintamme perusta. Tarjoamme asiakkaille keinot, joiden avulla hallita omaa pelaamistaan. Kaikki käyttäjä pystyy määrittää panostusrajoituksia päivä-, viikoittaiselle tai kuukausitasolle, sekä luoda häviö- ja peliaikalimittejä.
Alustamme on käytössämme reaaliaikainen seuranta, mikä järjestelmä löytää vaaran indikaattoreita. Mikäli havaitsemme epätavallisia pelitottumuksia, otamme yhteyteen käyttäjään tarjoten tukea ja apua. Yhteistyösopimus Peluuri-organisaation kanssa mahdollistaa käyttäjien sulkemisen poispäin jokaisesta kotimaisista kasinopalveluista jos tarpeen.
Alaikäisten henkilöiden pelaamisen kielto on meille absoluuttinen prioriteetti. Käytämme kehittyneitä ikätarkastussysteemejä jo rekisteröitymisen vaiheessa, emme salli käyttäjiä alitse 18 vuoden vuotiaan ikärajassa missään oloissa tapauksissa. Koko pelioperaatiomme noudattaa Maltan pelilisenssiviranomaisen ankaria normeja ja ohjeistuksia.
